Política de frete

Vigência: 12 de novembro de 2026

Na TinyKids, queremos que você saiba, antes de comprar, quando o seu pedido vai chegar. Esta política explica para onde entregamos, os prazos, o frete, o rastreamento e o que fazer se houver algum problema na entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.

1. ONDE ENTREGAMOS
Entregamos para todo o Brasil. As opções de entrega e o valor do frete aparecem no checkout, antes de você finalizar a compra.

2. PRAZOS DE PREPARAÇÃO E ENTREGA
- Preparação do pedido: 1 a 3 dias úteis.
- Transporte após o envio: 7 a 9 dias úteis.
- Prazo total estimado: 8 a 12 dias úteis.
Como o prazo é contado: os dias úteis começam a contar a partir da confirmação do pagamento. No cartão e no Pix, a confirmação costuma ser rápida. No boleto, o prazo só começa depois da compensação. Pedidos pagos aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Esse é o prazo informado no checkout. Em situações fora do nosso controle, como greves, condições climáticas, feriados prolongados, períodos de alta demanda ou locais de difícil acesso, a entrega pode levar mais tempo. Se isso acontecer, avisaremos você.

3. TRANSPORTADORAS
Enviamos por Correios e outras transportadoras e serviços de entrega, escolhidos conforme o destino, o tipo de embalagem e a disponibilidade. A transportadora pode variar de pedido para pedido.

4. FRETE
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O valor total do seu pedido, com o frete, aparece no checkout antes do pagamento.

5. RASTREAMENTO
Assim que o código de rastreio estiver disponível, enviaremos para o e-mail informado na compra. Depois do envio, as primeiras atualizações podem demorar um pouco para aparecer. Você pode acompanhar o pedido pelo site da transportadora ou dos Correios, usando o código recebido.

6. RECEBIMENTO DO PEDIDO
É importante ter alguém no endereço para receber o pedido. A transportadora faz tentativas de entrega, conforme as regras dela. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa sem motivo, entraremos em contato. Você poderá escolher entre o reenvio, que pode ter novo frete, ou o cancelamento com reembolso do valor pago pelos produtos.
Se a embalagem chegar violada ou muito danificada, não receba o pacote, ou receba com ressalva por escrito, e fale com a gente.

7. ENDEREÇO INCORRETO
Você é responsável por informar um endereço completo e correto no checkout, com CEP, número e complemento. Se perceber algum erro, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail suporte@tinykids.com.br ou pelo WhatsApp (75) 99862-0388. Se o pedido já tiver sido enviado, não conseguimos garantir a alteração do endereço.

8. ATRASO, EXTRAVIO OU PRODUTO DANIFICADO
- Atraso: se o pedido passar do prazo informado no checkout, fale com a gente. Vamos verificar o rastreio e resolver. Se a entrega não acontecer, você pode escolher entre receber o produto, aceitar outro equivalente ou cancelar a compra com reembolso integral, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
- Extravio: se o rastreio indicar entrega, mas você não recebeu, entre em contato com o número do pedido. Vamos investigar junto à transportadora e resolver com reenvio ou reembolso.
- Produto danificado ou diferente: veja as regras na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

9. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme explicado na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

10. DADOS DA EMPRESA E CONTATO
Nome da loja: TinyKids
Razão social: 58.804.965 IAGO DA SILVA BALDOINO
CNPJ: 58.804.965/0001-17
Endereço: Rua Pastor Hermogenes Leite, 264, Centro, Conceição do Coité - BA, CEP 48730-000
E-mail: suporte@tinykids.com.br
Telefone e WhatsApp: (75) 99862-0388
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Prazo de resposta: até 2 dias úteis
Este é o endereço da empresa. Não envie devoluções sem antes falar com nosso atendimento.